江铃陆风X8新车被曝存挂档难问题 或非个案

摘要:  陆风X8被指存质量瑕疵,新车可能普遍存在挂档难问题。陆风X8新车挂档难是个例还是缺陷?   陆风X8被指存质量瑕疵,新车可能普遍存在挂档难问题。陆风X8新车挂档难是个例还是缺陷?

  中广网北京4月1日新闻 据经济之声《每天315》报道,新疆消费者徐先生今年3月7日在新疆哈密市路路通汽车销售有限公司,购买了一辆江铃陆风X8越野车。新车使用不到十天,就频出故障,先是中央门锁遥控失灵,后是车子换档时出现抖动。徐先生是在去新疆喀什市办事的路上发现这些问题,于是一到新疆喀什,他就立刻找到江陵陆风汽车在喀什地区设置的维修点。

  徐先生:15日我就到维修厂,他们试了一下中心门锁是坏的给换了,换好当前,我说这个车倒档的时候排挡杆晃的特殊厉害,厂里的人回答说,这个车基础都是这样,当时我就没有在意。

  没过多少天,徐先生的爱车又开端涌现新的故障,在行驶进程中出现1档、2档挂档艰苦的景象。徐先生说,本人从事土建现场施工治理工作,常常需要开车到工地现场巡查,工地路面凹凸不平,所以抉择购置越野车,成果现在陆风X8却老是呈现挂档难的问题,有时甚至基本无奈挂档换档,这让他很恼火。

  徐先生:在高速公路上,基本上不用一档,因为它起步一档基本没啥问题,根本都是跑在4档和5档上,到了工地上基本都是用1档,那时候才发现,从3档降下来怎么也挂不进去。我是17号又到修理厂问他们,师傅说这个车普遍都存在这个问题,要不然你就换变速箱。

  徐先生还先容,当时维修厂的师傅跟一位经理都分辨试了车,都否认汽车存在挂档难问题,也阐明是这款车广泛存在的问题,能够换变速箱。然而要换变速箱须要接洽陆风汽车的新疆区总代理,总署理批准后才干调换。徐先生和陆风汽车新疆区总代理联系,新疆区总代办一位李经理谢绝了徐先生改换变速箱的诉求,称“跑一跑就好了”。

  徐先生:他给我解释说这个车设计都这样,是越野车,我说我开了那么多越野车,也没发明一档和二档这么难挂的,他说设计就是这个样子,跑到一万公里天然就好了。我说不行,给我把这个问题解决了吧。他说这个没有措施解决,不是问题。

  徐先生说挂档难真不是小事,行驶过程中出现挂档难会存在平安隐患。

  徐先生:我上次在拐弯的时候,对面有车,恰好是一个丁字路,我打着转向灯,筹备换1档,怎么塞也塞不进去,对面的车都过来,车快停了我狠劲推才把1档推动去了,调过火就过来了。

  记者:很危险是吗?

  徐先生:对,有的时候我直接用2档起步,不必1档,跑的时候每次带着刹车要换乘1档。

  徐先生在这之后又联系自己购车时的4S店和厂家,但得到的答复都雷同:挂档难属于正常现象,多跑跑就好了。

  徐先生:哈密路路通专卖店也解释说,跑上5千公里肯定就好了,如果再有啥问题,说要看能不能给我弥补一下,我说不行,我这是个新车,才跑了几天,他说那等着吧。第二天我又给江陵陆风客户服务热线打电话,他把这个问题反映到公司去,回首公司给我答复,但是始终到现在还没回电话。

  28号,我又给客户服务热线打电话,他说这是越野车,设计就是这样的,也不是有缺点。最后,我说你看怎么给我解决,到当初也没给我答复,不人管。

  徐先生供给了一段电话录音,这段录音是他28日和厂家联系时录的。

  厂家:你断定要停下来能力挂上去吗?速度低一点,由于自身挂1档速度要低一点。

  徐先生:你说多低才能挂进去?

  厂家:详细多低我们要查一下,但是可以挂,这个是正常的。

  徐先生:那你就不解决这个事吗?

  厂家:车是正常的。

  记者接到徐先生的投诉后,也拨通了陆风汽车的客户服务电话,核实到当时厂家给徐先生的回复确实是徐先生的车1档、2档存在挂档难问题是正常现象。

  客服:欢送致电陆风客户服务核心。

  记者:之前投诉过车挂1档、2档挂档困难,现在处理结果是什么,帮我查一下好吗?

  客服:您在3月18日已经来电话反映过这个问题,就是1、2档难挂的问题,你略微等一下,我看一下来电记载,后期您来过电话,是我们引导亲身接听的,这边已经跟您说明过了,这个属于正常现象。

  徐先生说汽车挂档难,存在保险隐患,厂家却说是正常现象,两边各执一词。徐先生说这不是个例,他致电4S店时,对方也承认这是陆风新车普遍存在的问题。记者昨天也联系了新疆哈密市路路通新车销售有限公司,工作人员回答新车都普遍存在挂档难问题。

  工作人员:跑一跑就好了,没有问题。

  记者:这确切是畸形吗?

  工作人员:不信你到我们店里来尝尝其他的新车,都是一样的,只有磨合期过了就好了,新车全体都是这样的,因为它是后驱,它的变速箱安的地方跟轿车不一样,直接衔接在发念头那个部位,这个在实践上这是正常的。

  记者:就陆风X8本身就存在挂档难挂的问题是吗?

  工作人员:嗯。

  记者:厂家没说法吗?

  工作人员:厂家也解决不了,因为我方才说的,它的变速箱安的处所跟其余车安的都不一样,起车时候档位抖动是正常的,跑一段时间就好了。

  记者:得多长时间呢?

  工作人员:磨合期是3个月,不要超过5千万。

  记者:如果这款车都是这样的,厂家没有一个同一的解决方法吗?

  工作人员:解决不了。

  记者:厂家没有告诉该怎么处置?

  工作人员:它的意思就是磨合完就好了,新车都是这样的。

  厂家如此说法确实难以服众。厂家说挂档难问题是正常现象,是否有什么根据?他们又是如何对消费者解释这是对正常现象的?记者又再次拨通了厂家的客服热线,客服人员将电话转至技术人员处,技术人员回复新车都有需要一个磨合的过程。

  技术人员:确实有时候新车会出现1、2档不是特别好挂的现象,通过一段时间应用以后,磨合期一到它有显明的改善。

  记者:是不是变速箱有问题呢?

  技术人员:它就是说可能1、2档挂靠上面名义不必定很润滑,就是有卡纸现象,跟平面摩擦观点都不是很高,可能有一点点不是很顺畅,所以说可能通过一段时光磨合以后它就会可能会改良。

  记者:这个车在销售之前为什么没把这个问题解决好?

  技术人员:个人的感触不一样,厂家下线的时候通过严格的检讨,在试车的过程里,每个试车员可能感到也不一样。

  记者:就是说这个车检测及格了。

  技巧职员:确定的,每一台车下车之前都要通过严厉的试车,咱们都有试车跑道的。

  网上也有不少消费者投诉陆风X8挂档难问题,其中有一个帖子内容是这样:新车购买20天变速箱异响,去4S反映屡次,态度很好但一直拖着,让多跑跑,现在开了16000公里,最近异响越来越大。倒档挂档困难,离合器发出哐哐的声音。变速箱没品牌又没钢号及技术参数铭牌,有金属摩擦的声音,让人听了很不舒畅!盼望厂家尽快给予解决!发帖时间是2011年4月14日。

  【专家观点】

  看来磨合期过了,问题会更加重大,厂家对此却能熟视无睹,现在居然还在以正常现象,多跑跑来应付车主,车主告知记者厂家如斯立场切实让人寒心。车辆不能正常挂档,如何通过检测,真的是体感不同,检测结果就不同吗?国度对换档挂档的顺畅水平是否有尺度可依?陆风X8越野车挂档难题是个例仍是缺陷?

  中国汽车流畅协会副秘书长罗磊:

  徐先生的汽车因挂档难,无法正常行驶,这个显然是不正常的,用“磨合期没过”来敷衍消费者这是一种不负义务的做法。

  陆风X8挂档困难显然是一个质量问题,车辆在行驶过程中挂档不顺畅可能是离合器没有完整分别,不论是哪个器件有问题,都可能会造成挂档不顺畅的现象,显然是设计或零部件制作上存在一定技术上的缺陷。我们有理由猜忌陆风X8可能存在技术设计上的缺陷。

  4S店以及厂家都说“是品质问题不可能通过检测”,说体感不一样,检测的结果就会不一样也是不准确的。如果有100个消费者中有1、2个都出现这种问题,我以为就是有问题。

  似乎这一批车都存在同样的问题,假如要解决这个问题,我想厂方的技术人员应当切实听一下花费者的反应,同时把离合器包含变速箱翻开,当真剖析一下,问题出在什么地位,而后得出一个解决计划。

  北京潮阳律师事务所律师郑传铠:

  厂家的这款车辆在销售的过程当中,可能已经发现存在这种设计缺陷,没有向消费者进行昭示,侵略了消费者的履行权,并且依照消费者的说法,它不仅仅是一个质量问题,可能导致驾驶过程当中的一些危险,它还可能侵占到消费者的安全保障权。消费者如果向经销商或者出产商进行索赔未果,还侵犯了消费者的上述的权力。 疾速团购报名

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